La Resolución de conflictos con consumidores : de la mediación a las ODR /

Table of Contents: “…Conté: Análisis de la implementación del régimen europeo sobre las reclamaciones de consumo y recomendaciones para su transposición en España / Pablo Cortés -- La transposición de la directiva 2013/11/ UE al ordenamiento jurídico español a través de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre / Alicia Agüero -- Resolución alternativa de disputas y los retos de una solución global / Aura Esther Vilalta Nicuesa -- La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE y las entidades de resolución/mediación acreditadas / Immaculada Barral Viñals -- La mediación electrónica y los medios disponibles aún a explorar: estado de la cuestión / Eduardo Vázquez de Castro -- The management of procedural expectations in consumerand small claims ODR / Fabien Gélinas -- Improving consumer protection through technology: the challenge of compliance / Riikka Koulu -- Los datos personales en los sistemas de resolución de conflictos en línea: su tratamiento y protección / Isabel Viola Demestre -- Some reflections on the future of online dispute resolution / Karim Benyekhlef, Emmanuelle Amar -- Las ODR en el ámbito de los seguros / Jordi Rivera -- Los conflictos familiares: otro ámbito idóneo para la consolidación de los ODRS / Mª Elena Lauroba -- Los procesos automáticos: el chargeback o retrocesión del cargo/ Abigail Quesada Páez…”
ISBN: 9788429020427