Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios
El nivell de satisfacció del client pot ser mesurat de forma sistemàtica mitjançant qüestionaris elaborats amb la metodologia científica. Es presenta un model de desenvolupament i utilització del qüestionari de satisfacció al client, s'estudia el desenvolupament de la dimensió de la qualitat, l...
Full description
Bibliographic Details
| Format: | Book
|
|---|
| Language: | Spanish |
|---|
| Published: |
Barcelona
Gestión 2000
2002
|
|---|
| Edition: | 3a ed. |
|---|
| Subjects: | |
|---|
Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios