ISO 9001 : 2000 aplicada a los servicios
Resposta a les preguntes que s'han de plantejar per implantar i mantenir amb eficàcia un sistema de gestió de qualitat en el sector serveis. Amb orientacions, eines i recursos que poden facilitar la comprensió i aplicació de la norma ISO 9001. Informació sobre els principis i conceptes clau de...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid
AENOR. Asociación Española de Normalización y Certificación
2003
|
| Subjects: |
| Summary: | Resposta a les preguntes que s'han de plantejar per implantar i mantenir amb eficàcia un sistema de gestió de qualitat en el sector serveis. Amb orientacions, eines i recursos que poden facilitar la comprensió i aplicació de la norma ISO 9001. Informació sobre els principis i conceptes clau de la gestió de qualitat, , els objectius de qualitat, mesura de processos i comunicacions. Implantació de la Norma ISO 9001: 2000: requisits de la documentació; revisió per la direcció; gestió dels recursos; planificació; disseny i altres conceptes. (Autor/AL) |
|---|---|
| Physical Description: | 180 p. |
| ISBN: | 84-8143-385-3 |
La Norma ISO 9001 del 2000 resum per a directius